常见问题
一、管理服务内容介绍:①基础管理 ②房屋管理与维修养护 ③公共设备、设施管理 ④保安与车辆 ⑤环境卫生 ⑥绿化管理 ⑦精神文明建设 ⑧管理效益、代办服务
管理服务的安排以客户便利为原则;
对于客户服务要求,力求均以快的效率,就把事情做好,做对;
以大的资源维护及保养区内设施,务求将停水停电等意外事故减少至低;
我们和您的关系是:忠诚服务公仆、信息交流的使者、家居安全的卫士;
对阁下提出的要求:我们可以做到、且能马上做得到、只要您想得到的、我们就做得到、阁下未想到的、我们也做得到;
您的忠实管家:24小时随时恭候、您只需拨打一个电话、其他事情均由我们来完成。
二、保安、消防管理措施:没有安全,就谈不上安居乐业,安全为了服务,服务必须安全,因此,我们将常规服务中的安全防范作为管理重中之重。根据具体项目、管理服务的特点,制订科学、合理、严密的治安管理运行体系,与当地派出所建立警企共建关系,并商请“片区警官”兼任我安全管理部指导员,定期与我保安人员分析治安形势、特点以及防范的方法和技能,以小区内的安全防范。
1、公共秩序管理服务
24小时保安员巡逻制度;
人防、特防相结合的安全防范体系;
严格的内保人员招聘和培训制度;
小区内道路的标识齐全,指引明晰;
封闭式小区实施人、车出入登记制度;
停车场实施24小时值班制度。
2、消防系统管理服务
设立消防责任人,建立义务消防队;
消防监控中心24小时值班制度;
定期检测和维护消防设施和报警系统;
消防出口、通道及设施标识明显、齐备;
建立动火、危险物品堆放等作业审批制度;
保持日常巡视,及时清除消防隐患;
定期举行消防演习。
三、环保的管理措施及
1、保持公共环境的干净、整洁
培训专业清洁人员规范化服务;
明晰工作细则和验收标准;
制定细致的工作计划和巡查表;
清除死角---随时保洁;
生活垃圾—日产日清;
清洁地面、道路、水池、灭杀“四害”- -定期清洁。
四、设备维修养护管理措施
1、公共设施维护服务
建立房屋及公共设施的方案;
严密的养护计划和维修制度;
严格的日常管理和巡检制度;
按季度清洗生活水池、化验水质;
定期清疏公共排污系统及化粪池。
五、道路保洁
六、安保、绿化等服务
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